Gut, dass Sie sich für eine professionelle Datenrettung entschieden haben! Damit wir Ihre Daten so vollständig wie möglich wiederherstellen können, benötigen wir einige Informationen, die Sie bitte bereithalten (siehe Liste).

Für einen schnellen Kontakt verwenden Sie bitte unser Online-Formular oder Sie rufen uns einfach an.

Kontaktinformation

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Waldenserstr. 2 - 4

D - 10551 Berlin

Telefon: +49 (0)30 / 2000 366 80

Telefax: +49 (0)30 / 2000 366 89

Email: notfall@festplattendefekt.de

Web: www.festplattendefekt.de

Datenrettungsanfrage

Bei telefonischer Kontaktaufnahme benötigen wir folgende Informationen:

• Technische Daten:
  • Art, Hersteller und Modell des Speichermediums
  • Speicherkapazität des Mediums
  • Handelt es sich um ein RAID-System?
  • Speicherauslastung
  • Eingesetztes Betriebssystem
  • Art und Hersteller des Computersystems
    
    
• Angaben zu den Daten:
  • Um welchen Datentyp handelt es sich?
  • Sind die Daten komprimiert oder verschlüsselt?
  • Ist ein Backup der Daten vorhanden?
    
    
• Fehlerbeschreibung:
  • Art und Symptome des Problems
  • Umstände des Datenverlustes
  • Hören Sie Festplattengeräusche?
  • Handelt es sich um einen Brandschaden?
  • Handelt es sich um einen Wasserschaden?
  • Ist das Medium heruntergefallen (harter Aufprall)?
  • Ist es zu einem Kurzschluss gekommen?
  • Lag ein Stromausfall vor?
    
    
• Was wurde bisher unternommen?
• Wurde ein Virenscanner eingesetzt?
• Hatten Sie in letzter Zeit Virenprobleme?
• Haben Sie bereits versucht die Daten zu retten?
• Welche Daten sind wichtig?
• Wie dringend ist die Bearbeitung?