Zunächst gilt es Ruhe zu bewahren!

Egal was passiert ist, gehen Sie davon aus, dass die Daten in 80% aller Fälle wiederherstellbar sind. Unternehmen Sie keine übereilten Rettungsmaßnahmen und beachten Sie die nachfolgenden Hinweise.

Überspannung

Defekte Hardware führt oft zum Fehlverhalten der Datenträger. Schalten Sie den PC deshalb nicht ein, wenn Sie vermuten, dass es - zum Beispiel bei einem Blitzeinschlag - zu Überspannung in Ihrem Netz gekommen ist. Lassen Sie den PC ausgeschaltet.

Festplattencrash

Bei einem Festplattencrash hören Sie oft ungewöhnliche Geräusche, z.B. Klackern oder hohe Töne. In diesem Fall gilt es, keinesfalls selbständig tätig zu werden. Lassen Sie das System ausgeschaltet. Ein Neustart könnte die Festplatte endgültig zerstören.

Hitze, Feutigkeit, Ruß

Betreiben Sie keine Datenträger, die Hitze, Feuchtigkeit oder starkem Rauch (Ruß) ausgesetzt waren, da die Daten unwiderruflich verloren gehen können, wenn der Datenträger nicht in der staubfreien Umgebung eines Reinraums behandelt wird.

Vorsichtige Behandlung

Unterlassen Sie das Schütteln des Datenträgers und öffnen Sie bei Festplatten niemals das Gehäuse.

Wasserschaden

Durch Wasser beschädigte Datenträger sollten feucht gehalten (im Wasser lassen oder in feuchte Tücher einwickeln) und sofort ins Labor gebracht werden. Bei Salzwasserschäden sollten Sie unverzüglich handeln, da das Salz die Oberflächenstruktur der Plattenstapel angreift.

Technischen Betrieb einstellen

Beschädigte Datenträger können bei einem weiteren Betrieb unwiederbringliche Schäden erleiden, auch wenn Sie noch einige Datensätze kopieren können. Diese Datenträger sollten nicht weiter verwendet werden.

Säuberungen

Versuchen Sie niemals Datenträger selbst zu säubern. Am besten senden Sie den Datenträger an ein Datenrettungslabor.

Datenwiederherstellung per Software

In vielen Fällen lassen sich verlorene Daten mit speziellen Software-Programmen in Eigenregie wiederherstellen. Setzen Sie solche Tools jedoch nicht ein, wenn die Anzeichen auf einen Hardware-Defekt deuten und das Speichermedium beispielsweise ungewöhnliche Geräusche von sich gibt.

Information und Auskunft

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und halten Sie folgende Informationen bereit:

• Eingesetztes Betriebssystem
• Art und Hersteller des Computersystems
• Art, Hersteller und Modell des betroffenen Speichermediums
• Speicherkapazität des Mediums
• Art des Problems, Symptome, Umstände des Datenverlustes
• Was wurde bisher unternommen?
• Wurde ein Virenscanner eingesetzt?
• Hatten Sie in letzter Zeit ein Virenproblem?
• Haben Sie bereits versucht die Daten zu retten?
• Welche Daten sind wichtig?